如何应对日新月异的IT服务于管理（ITSM）

当今的IT免费管理机构(ITSM)领域拓展迅速。在早年，为深入了解ITSM领域现状，《Forbes》采访了250多名来自基层的较企业主。清查挖掘出：

· 56%的大多数人普遍认为IT改革或转型的速度刚刚“很大”或接近很大延缓。

· 2/3的大多数人(66%)对此，母公司的ITSM额度在过去三年里有所增长。

· 大多数较企业主(56%)还对此，母公司的寒计算和大数据新项目在很大往往上涵盖了ITSM。；还有54%的人普遍认为，ITSM在大力支持方向移动计算多方面体现了重要起着。

· 37%的大多数人对此，母公司的IT额度多数用于持续的确保和管理机构。近一半(47%)的人对此，母公司刚刚转向基于寒的免费，以解决IT确保和管理机构所随之而来的额度和资源问题。

· 少于1/5的较企业主(42%)报告称，在实施ITSM之后，母公司的IT成本有所急剧下降。

清查结果表明，ITSM在新兴数字跨国母公司中都体现着重要起着，且其应将用领域刚刚剧增。清查中都最重要的挖掘出是，大约25%的大多数人使用相同的IT免费台技术细节，或相同的国有资产管理机构系统少于5年！

另一项由Axelos母公司（总部坐落于荷兰）发起的研究，让我们注意到ITSM研究专家对战略合作的看法。在接纳清查的330名ITSM研究专家中都，76%的人普遍认为，母公司对供应将商缺少的免费综合性要求越来越较高。研究中都92%的参加者普遍认为，他们的战略希冀需要与更加相当多的经营范围更加彼此之间地结合起来。

上述统计数据强有力地归功于，其组织应将尽可能组合运用ITSM组件，比如兼具国有资产管理机构功能的免费台，为其组织孕育更加多价值，就现阶段而言，理想的ITSM技术细节是具备为统一接口管理机构(UEM)功能的免费台。

免费台缺少商和UEM技术细节缺少商的合作不太可能视为一种趋势。例如，闻名免费台Zendesk和ServiceDesk Plus（ManageEngine卓豪的旗舰免费台硬件），都能够与Desktop Central集成（ManageEngine卓豪的UEM技术细节）。Desktop Central是一个萌芽的为统一接口管理机构技术细节，可以从Web控制台为统一管理机构所有并不一定的接口(台式机、笔记本电脑和智能手机等)。Desktop Central缺少了多种功能，主要包括：

· 智能化补丁管理机构

· 硬件和图形用户界面布防

· 方向移动设备管理机构

· 硬件和硬件国有资产管理机构

· 硬件计量和未经许可

· 远程控制

· 活动目录（AD）报表

· Windows配置

· USB设备管理机构，电源管理机构，等更加多功能。

UEM-免费台集成将是ITSM将会的趋势。为统一的管理机构架构，能够帮助其组织急剧缩减IT成本和备用时长，提较高生产力和IT可靠性，并全面依靠全面性IT国有资产状况。

无论在哪个行业，供应将商(甚至是相互竞争)的联手都将为客户缺少更加好的免费。科技发展的ITSM不仅将为最终用户缺少更加多便利，还将促进跨国母公司IT环境的为统一。