远洲酒店预售套餐退款风波调查：有客户称面对退款难，公司回应已处理千人退单

款，而差额小得多的，给出新的还是分几期付款解决方案，有大部分人签了分段付款双方同意，但也有大部分人没签。”多名受访者指为，目同一时间，大部分人能够给予分段付款解决方案，仍在异议人士里面。

客户服务寄送的分段付款双方同意

辩解：

款项链挤压为“假传闻”

已检视1000余人退单

1同月30日，远洲上市公司关的现场向名扬四海摄影记者坚称，上述日前为他们一些公司所释出新，“事发以来，一些公司依然在与客户服务顺利完成鼓励沟通和解决问题，对于客户服务的心里也坚称理解，我们也希望能够尽速解决客户服务的效益。”

该现场坚称，在解决问题过程里面，一些公司发现自新年同一时间，有人无故扩散假传闻、预告片等不道德信息，避免此次以外付款，引来争执。“有人却说我们款项链挤压了，这都是假传闻。对于诋毁，一些公司已向公安机关报备。”

“我们一些公司更名了专项小组，从大年到现在，依然都在鼓励检视和解决此事。”该现场指为，在同意的过程里面，一些公司也推出新更优的付款解决方案，付款比例顺利完成了提高，“付款时间段相比较特殊，暴发在新年之后，付款人数以外且数额小得多，低于一些公司值得注意备用金全域，所以给出新的是分段付款解决方案。”该现场却说，新年假期结束后，一些公司也在很坚持不懈地调配款项，“目同一时间，一些公司已最终检视1000余名顾客的退单获准并未予付款。下一步，我们也会鼓励检视客户服务的诉求，力争尽速付款给客户服务。”

2同月1日，名扬四海摄影记者获得一份除此以外的远洲旅业致广大奢侈品者的书面声明。该书面声明里面，远洲旅业坚称：过去3年文旅从业者遭受巨大冲击，一些公司也面临困难于，但整体经营正常人，各项指标位居从业者同一时间列。月份新年之后，正因如此于文旅业的整体恢复，一些公司子公司各大五星级酒店营业额增较宽快速。担起来，求与奢侈品者共同制定付款计划，保证大家的合法权益不受侵犯。

名扬四海摄影记者 江龙 受访者供图

编辑 王禾 编辑部 秦黄忠

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